FAQ

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

 

Q : Quelle est la durée d'une vidéo ?

R : Une vidéo dure entre 40 et 60 secondes.

 

Q : Combien de temps dure le délai de livraison ?

R : Le délai de livraison de votre commande est de maximum 1 à 2 jours.

(S'il s'agit d'une commande accélérée, la livraison sera effectuée le lendemain. )

 

Q : Comment puis-je obtenir la vidéo ?

R : Votre vidéo terminée vous sera envoyée par e-mail au format MP4 en qualité HD.

Veuillez également prêter attention à votre dossier spam.

 

Q : Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

R : Actuellement, vous pouvez payer avec : Paypal,  VISA, MasterCard, Google Pay, Amex, Apple Pay et Shopify Pay.  

 

Q : Puis-je modifier les détails de ma commande après l'avoir soumise ?

R : Vous pouvez nous envoyer un e-mail si vous avez déjà terminé votre commande. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande !

Veuillez envoyer le courrier à l'adresse e-mail suivante : support@vidéofrimafrica. com

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que cela sera modifié, car notre équipe a peut-être déjà mis en œuvre le message.

 

Q : Est-ce que nous partageons les enregistrements sur les réseaux sociaux ?

R : Nous le ferons UNIQUEMENT avec votre permission !